積分商城，促進(jìn)小程序用戶的拉新與留存

      近年來，小程序發(fā)展火熱。面對龐大的用戶市場，如何實現(xiàn)高效的用戶拉新和維護(hù)成為很多商家的難題。比較好的方式就是搭建積分商城或積分體系來進(jìn)行運營管理。企業(yè)、商家根據(jù)實際情況，制定積分發(fā)放規(guī)則，策劃豐富的積分活動，可以形成完整的積分營銷閉環(huán)，幫助商家快速拉新，高效促活，提升用戶的忠誠度與粘性，提高用戶付費率，促進(jìn)商城小程序的流量轉(zhuǎn)化。

      對于積分商城的運行來說，最主要需要注意兩個層面：積分的獲取與積分的消耗。積分的獲取直接關(guān)系著用戶的留存和促活，因此要設(shè)定好積分獲取規(guī)則，提供獲取積分的多樣性。積分的消耗要配合積分的獲取來制定方案。整體來說，包括以下幾個層面。

      豐富的積分活動。讓用戶產(chǎn)生興趣，關(guān)注到積分商城的最直接方法就是提供豐富的積分活動，大概需要注意兩點。第一，是要注意積分活動的難易程度，要設(shè)置難度門檻較低的積分活動，也要設(shè)置難度門檻較高的積分活動，既能讓還沒有對平臺或品牌產(chǎn)生信任關(guān)系的新用戶有參與感，建立起情感聯(lián)系，還可以增強老用戶的活躍度，實現(xiàn)用戶的高效留存。第二，積分活動要多樣化，可以結(jié)合不同的主題、節(jié)日開展特色化營銷活動，引導(dǎo)用戶參與并積分，例如情人節(jié)主題活動下，用戶在消費后可以獲取520、999、1314等數(shù)額不等的積分，還可以對積分任務(wù)進(jìn)行分類，如簽到、打卡等日常任務(wù)，又如融合商家產(chǎn)品、特色的成長任務(wù)，可以增加積分活動或任務(wù)的趣味性，大大激發(fā)用戶的參與興趣。

      多樣化的積分兌換方式。對于用戶來說，獲取的積分能干什么是積分商城的另一個吸引點。因此，商家要為用戶提供多樣化的積分兌換方式，例如積分可以兌換優(yōu)惠券、兌換禮品或是抵換現(xiàn)金。就優(yōu)惠券來說，積分的多少對應(yīng)著不同價值的優(yōu)惠券，并設(shè)定一定的使用期限激發(fā)用戶的消費行為；就禮品來說，商家要妥善選擇兌換禮品的種類，可以選擇較為暢銷的商品作為禮品，這樣用戶在兌換使用后可以產(chǎn)生興趣，實現(xiàn)二次復(fù)購。

      明確的監(jiān)測機制。通過對積分商城數(shù)據(jù)的監(jiān)測，對用戶進(jìn)行分析，以便對積分活動或策略進(jìn)行更好的調(diào)整。主要監(jiān)測每日活躍用戶數(shù)量及其變化趨勢；積分活動或積分任務(wù)的參與率、參與人數(shù)、參與效果；積分兌換情況統(tǒng)計，積分兌換率是多少，積分兌換效果及用戶期望值等。如果積分活動的參與率較低，或用戶的反饋較差的話，商家則需要調(diào)整或重新設(shè)計積分活動，以獲取更好的參與效果。

      在線上線下廣告成本越來越高的趨勢下，如何促進(jìn)實現(xiàn)用戶的消費行為，激活活躍度較低的用戶，實現(xiàn)用戶的留存是商家們需要仔細(xì)考慮的，就目前的反饋來看，搭建一個積分商城是十分必要且有效的。