商城小程序的會員系統(tǒng)，由什么構成？

       會員運營本質是一種顧客管理模式，是為了維系與顧客之間的長期穩(wěn)定關系而形成的一種營銷模式與手段，主要通過差異化的服務和精準的營銷來提高顧客的忠誠度和活躍度，節(jié)約成本，提高復購率和客單價，從而實現品牌宣傳和利益增收。

       會員體系的搭建可以滿足多種經營場景，挖掘顧客消費能力，商家通過自定義會員規(guī)則，可以高效鎖定客戶不流失。接下來就來介紹一下會員系統(tǒng)的基本構成。會員系統(tǒng)主要包括會員信息、會員等級、會員權益、會員積分等。

       會員信息。會員信息頁面主要是展示用戶的基本信息、會員卡類型、會員等級、頭像皮膚等個性設置、消費記錄等。用戶可以選擇自己喜歡的皮膚、頭像裝扮進行修改。不同屬性用戶的會員卡的類型不同，有直接領取的、付費購買的或自動發(fā)放的，不同的會員卡展示信息不同。

       會員等級。搭建會員成長體系，最少設置4級，最多設置10級，將會員的升級條件設置為以客單價的倍數或每一次消費的積分為依據，倍數或積分越高，會員等級越高。成長升級條件的設置不能太難，要體現一定的趣味性，不能讓用戶產生遙不可及的心理，且每個等級之間的權益存在差異。

       會員權益。豐富的會員權益會吸引更多普通用戶成為會員，激勵會員用戶積極參與會員活動提升自己的會員等級。通常來說，會員權益一般有：（1）會員專享折扣，會員比其他普通用戶享受更低的購買價格；（2）極速包郵，會員享受極速包郵服務，所購商品快速送到家；（3）優(yōu)惠券，系統(tǒng)自動給會員發(fā)放優(yōu)惠券，可以與會員價格同時使用，刺激會員用戶的持續(xù)消費；（4）定期活動，針對會員用戶定期推出專屬會員活動，如會員專場特賣會，限時秒殺等，加強會員與小程序商城之間的聯(lián)系；（5）生日福利，對于過生日的會員，商家會定向發(fā)送會員生日福利券，用戶可憑券領取精美禮品。

       會員運營。會員運營是會員管理中的一個重要部分，商家可以創(chuàng)建會員福利群或會員社區(qū)，通過對社群的運營管理，組織會員專屬活動，發(fā)放福利，增進會員與小程序商城的聯(lián)系與感情，增強用戶粘性。

       會員積分。會員用戶在消費之后可以累加積分，積分不僅可以用于提升會員等級，在積累到一定程度后還可以在積分商城里兌換實物商品或優(yōu)惠券。另外，會員在消費后生成的積分會多于普通用戶，更有利于激勵用戶加入會員體系。

       會員系統(tǒng)的建立就是為了實現用戶的留存，提高復購率，除了以上提到的，會員系統(tǒng)還有很多玩法，不過要想真的實現用戶的留存，更重要的還是商家做好自身的產品和服務，才能讓會員產生裂變，帶來更多會員，實現商城小程序的增收。